Co to jest chargeback? – zwrot pieniędzy za niezgodne zamówienie



Linki sponsorowane

Karty płatnicze dają możliwość wygodnej formy płatności za zakupy oraz sprawiają, iż nie musimy nosić przy sobie gotówki. Widać, że polskie społeczeństwo przekonało się do tego narzędzia płatniczego. W pierwszym kwartale 2011 roku w Polsce wykonano w sumie 229 milionów transakcji bezgotówkowych na kwotę 23 miliardów złotych. Karty płatnicze to także możliwość uczestnictwa w atrakcyjnych programach lojalnościowych i korzystania z rabatów.

Mało klientów wie o tym, że dokonując transakcji bezgotówkowej zyskuje ochronę przed nierzetelnym sprzedawcą. Chodzi o obciążenie zwrotne (chargeback), dzięki któremu możemy uzyskać zwrot pieniędzy za niezgodne zamówienie. Przyczyną wnoszenia reklamacji mogą być następujące sytuacje:
po wykupieniu wycieczki biuro podróży upada
niedostarczenie towaru, usługi
niezgodność ceny danego produktu z jego katalogową ceną
błędy podczas przetwarzania danych
złe naliczenie transakcji itp.

Jakie kroki należy poczynić po stwierdzeniu niezgodności płatniczej:

po pierwsze należy się udać do banku wraz z zestawieniem dokonanych transakcji i zgłosić reklamacje
trzeba udokumentować nieprawidłową transakcje np. poprzez korespondencje prowadzoną ze sprzedawcą.
następnie pracownik banku rozpatruje wstępnie reklamacje i nadaje jej odpowiedni kod „chargeback”
później bank przekazuje sporną sprawę do organizacji płatniczej np. do VISA
po weryfikacji reklamacja trafia do agenta rozliczeniowego
agent rozliczeniowy wysyła kwotę spornej transakcji na konto wydawcy karty i jednocześnie blokuje te pieniądze do chwili uznania przyczyn zaistniałej nieprawidłowości
wówczas po uznaniu reklamacji środki pieniężne wracają na konto posiadacza karty płatniczej

VN:F [1.9.22_1171]
Koniecznie oceń:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
9 sierpnia 2011


Podobne


Tagi


Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

commentluv
Przeczytaj inne:
Kredyt dla małych firm w Banku Pocztowym

Według ustawy o swobodzie działalności gospodarczej mikroprzedsiębiorstwo to firma, która przynajmniej w jednym z dwóch ostatnich okresów obrotowych zatrudniała średniorocznie...

Zamknij